Chargeback: коротко о главном

Но помимо стандартных для данного рода деятельности опасностей, в пространстве Форекс трейдер может столкнуться с ещё одной – недобросовестным брокером. Что, если вы столкнулись с мошенником и доверили ему свои финансы? Как вернуть деньги?

 

Возврат средств у брокера: первый способ

 

Итак, если вы поняли, что возвращать вам деньги брокер не собирается, в первую очередь, нужно попытаться урегулировать этот вопрос с ним. Возможно, причина в банальном техническом сбое, ошибке, допущенной при верификации аккаунта или простой задержке из-за не зависящих от брокера причин.

Первым делом обратитесь в службу поддержки брокера и обрисуйте ситуацию. Можно сделать это по электронной почте, написав письмо со своими претензиями, позвонить по одному из контактных телефонов или написать в чат.  Здесь критично важно сохранять историю переписки, скриншоты и записи телефонных разговоров – это поможет доказать ваши попытки решить вопрос полюбовно, если придётся отстаивать свои права на другом уровне.

Если в ответ на все ваши попытки, устные и письменные заявления брокер не реагирует, находит отговорки или «кормит завтраками», высока вероятность, что вы попались на удочку мошенника. Если это так, то своими силами возврата денег вы не добьётесь.

 

Второй способ вернуть деньги

 

В помощь тем, кто столкнулся с недобросовестным брокером есть процедура под названием chargeback. Её суть в том, что опротестовывается сама транзакция – перевод денег с вашей карты брокеру, и деньги возвращаются на ваш счёт. То есть, процедура происходит между двумя банками – вашим, и тем, на карту которого были переведены ваши деньги. Что нужно знать о данной процедуре?

 

• Такой возврат возможен только при переводе между картами Visa или MasterCard. При переводе с электронного или криптовалютного кошелька провести чарджбэк не выйдет.
• С момента перевода должно пройти не более 540 дней. Лучше – меньше. Чем раньше вы инициируете процедуру, тем больше шансов на возврат.
• Лучше привлечь специалистов. Так у вас будет больше шансов получить возврат, поскольку требуются знания процедуры, опыт и убедительность, чтобы банк пошёл вам навстречу.

 

Вывод прост – если вы столкнулись с брокером-мошенником, не сдавайтесь. Вы можете попытаться вернуть деньги, и многим это уже удалось. Не бойтесь обращаться за помощью – это повысит ваши шансы на успех.